Стоматологическая клиника «Имплант Эксперт» ценит обратную связь: вопросы, замечания и предложения помогают нам улучшать качество услуг и делать материалы сайта понятнее и точнее.
По каким вопросам можно обратиться
Вы можете написать или позвонить нам, если:
- у вас есть вопрос по услугам, стоимости, подготовке к приёму или записи;
- вы заметили возможную ошибку/неточность в статье или на странице сайта;
- хотите уточнить информацию о клинике, лицензии, реквизитах;
- хотите оставить отзыв о посещении, уровне сервиса или качестве лечения;
- у вас есть жалоба или предложение по улучшению работы клиники.
Как с нами связаться
Основные каналы связи:
- Телефон: +7 (495) 650-20-01
- E-mail (общий): info@implant-expert.ru
- E-mail (организация): dantist-24@mail.ru
- Через сайт: форма в разделе «Контакты» (если доступна на сайте)
Сроки ответа
Мы стараемся отвечать на обращения как можно быстрее. Как правило:
- сообщения через сайт и e-mail — в течение 1–3 рабочих дней;
- по телефону — в рабочее время (если вы не дозвонились, можно оставить сообщение, и мы перезвоним).
Если вопрос срочный (острая боль, осложнения после лечения, необходимость неотложной консультации), рекомендуем сразу позвонить по телефону клиники.
Как мы рассматриваем обращения
Чтобы ответ был максимально точным, мы можем:
- уточнить детали обращения (дату посещения, услугу, врача, номер договора/чека — если применимо);
- запросить дополнительную информацию или документы (при вашем согласии);
- передать вопрос профильному специалисту клиники;
- если обращение касается медицинской информации на сайте — направить материал на проверку врачу-редактору.
Врач-редактор (проверка медицинской информации на сайте): Магомедов Хаджимурад Ибрагимович.
Отзывы на сайте и на сторонних площадках
Мы приветствуем честные отзывы, включая критические. Отзывы могут быть размещены:
- на сайте клиники (если предусмотрена форма/раздел отзывов);
- на сторонних площадках и сервисах с отзывами.
Если на сайте предусмотрено размещение отзывов или комментариев, они могут проходить модерацию только по формальным причинам, чтобы соблюсти закон и правила общения.
Правила модерации
Мы можем не публиковать или удалить отзыв/комментарий, если он содержит:
- нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
- персональные данные третьих лиц без их согласия (телефон, адрес, паспортные данные и т.п.);
- медицинские данные в объёме, который вы не хотите раскрывать публично;
- спам, рекламу, ссылки на сторонние ресурсы коммерческого характера;
- призывы к незаконным действиям или заведомо ложные сведения.
Наличие негативной оценки само по себе не является причиной для удаления. Мы стремимся разбирать ситуацию и отвечать по существу.
Медицинские консультации через сайт
Обращения через сайт, e-mail и мессенджеры не заменяют очный приём. По переписке невозможно поставить диагноз и назначить лечение без осмотра и диагностики.
Точный диагноз и план лечения определяются врачом только на консультации после обследования.
Конфиденциальность
Мы стараемся сохранять конфиденциальность обращений. Пожалуйста, не публикуйте в открытых комментариях данные, которые вы не готовы раскрывать (телефоны, адреса, сведения о здоровье и т.п.). Для персональных вопросов используйте телефон или e-mail клиники.